~提問方式~

2012101221:09
 
一天,一位教士做禮拜時忽然煙癮上來了,
就問主教:
“我祈禱的時候可以抽一支煙嗎?”

結果,這位教士遭到了主教的呵斥。
其後,又有一位教士也遇到了同樣的狀況,
犯了煙癮,但他卻換了一種方式問道:

“我吸煙的時候可以祈禱嗎?”
主教竟然莞爾一笑,答應了他的請求。


問話的方法不同,收效自然不同。
同樣的話,高明的說法會使人心中喜悅,
從而順利地達到談話的目的;
而愚蠢的說法只會貽笑大方,甚至招人厭惡。

在餐館裡點菜時,若問服務員:
“今天的龍蝦好不好?”
這無疑是句廢話

因為她一定會說好,除非你是那兒的常客。
而如果你換一種問法:
“今天有什麼好的海鮮?”
就會有不同的效果,
你應該能夠吃到真正的海鮮。


因為這兩句問話會引起兩種截然不同的心理反應。
前者只有好或不好兩個答案,
服務員為了顧全店家招牌,肯定不會說不好,
況且好與不好也沒有固定的標準。

而後者卻定義廣泛,回答甚至可以是:
“今天沒有什麼好的海鮮,
但今天的烤鴨又肥又嫩,很值得一嚐。”

另外,服務員見有人求教於他,
從很大程度上滿足了自尊心,
自然會比較各種海鮮,把最好的推薦給你。

由此看來,問話事小,
提問技巧卻是一門藝術。
要想問得巧,
就要掌握幾種恰當的提問形式。

1、限制型提問
據說,
香港一般茶室因為有些客人在喝可可時放個雞蛋,
所以要求侍者在客人要可可時必問一句:
“要不要放雞蛋?”
心理學家建議,侍者不要問
“要不要放雞蛋”,而應該問
“放一個還是兩個雞蛋?”
如此一來就將對方的選擇範圍縮小了。

這種問話,顯然可以多做雞蛋生意。
這種提問技巧目的性很強,
它能幫助提問者獲得較為理想的回答,
使被問者拒絕或不接受回答的概率大大減少。

2.選擇型提問
朋友之間多用這種提問方式,
同時也表明提問者並不在乎對方的選擇。
比如一個朋友到你家做客,
但你並不知道他的口味,
於是會問:
“今天吃什麼?鯽魚還是帶魚?”

3.婉轉型提問
男孩愛上了女孩,但他並不知道女孩是否愛他,
但這樣的話又不好直說,
於是就會試探性地問道:
“我可以陪你走走嗎?”
倘若女孩不願意交往,
她的拒絕也不會使雙方難堪。

4.協商型提問
假如你想要別人按照你的意願去做事,
就應該用商量的口吻向對方提出。
比如你要秘書起草一份文件,
待把意圖講清後,順便問一下:
“你看這樣寫是否妥當?”

我們在朋友的盛宴上經常可以發現那些生性靦腆、害羞獨處、鬱鬱寡歡的新人,
他們往往躲在角落沉默獨飲。

這時我們不應該只顧跟熟識的人聚在一起談笑風生,
更應該將新人拉入談話圈內,
使他有參與感。

如果新來者仍因緊張而無法融入,
最好是如上例那樣採用反客為主的方法使他成為談話的中心。

每個人在談論自己的事情時,
往往會放鬆心情,拘謹者更是如此。

讓不善言辭者成為談話的中心,
幫助他消除在眾人面前的緊張情緒,
會讓新朋友感到你溫暖的體貼。

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