車禍談判大綱
一、前言。
二、談判前作功課。
三、談判前找幫手。
四、談判四原則與四不原則。
五、肇責在對方如何談判。
六、肇責在我方如何談判。
七、如何簽和解書。
八、總結
一、 前言：車禍不是每個人都會遇到的，但是你我都可能遇
上，縱然不開車也有可能發生車禍，世事無奇不有，多一分瞭
解，屆時就少一份緊張，談判最高境界，就是雙方當事人都高
興。前有一位網友發問：父親開小貨車，與一位年輕人載女朋
友騎機車逆向行駛發生車禍，對方請里長出來調解，經二次談
判，說好她父親賠10萬(含強制險4.6萬)給這位女友，我問這位
網友懂交通管理處罰條例嗎？她回答不懂，問她與誰同往談判
，她說與他先生(也不懂交通管理處罰條例)，我問她們有沒有
車禍談判經驗(沒有)，難怪里長說：「他父親車禍案，對方去
告，她父親會輸，且車禍判決多是受傷嚴重者贏」，因而她們
即簽不合理和解書。希望大家看了以下所言，應能對車禍處理
有所幫助。
二、談判前應做功課：
〔一〕瞭解案情：以前曾替鄰居處理一件嚴重車禍案，當時與
他父母前往現場勘察四次，瞭解複雜路口(五叉路)號誌燈時相
運作情形，並探訪附近店家車禍發生時大概情形，當時剛好有
一台小貨車在等紅燈，對方由貨車後方繞過撞上橫向我方騎機
車兒子(無照)，對方硬是說他綠燈，又路口監視器未錄到事故
發生畫面，最後打贏這場官司，瞭解案情目的在尋找人證、物
證，以證明錯在那一方。
〔二〕瞭解法令：車禍案最重要法令就是「交通管理處罰條
例」及判例，目前車禍肇事責任論斷以「路權」為主，違規
為輔(http://tw.myblog.yahoo.com/fua-lina)，以往肇責論斷
以「傷亡者為大，大車要讓小車、小車要讓行人」，現在講
「路權」，誰違反路權，誰就負責，緃然是無照違規駕駛肇
禍，違規部分僅被開單繳錢給政府，與肇事責任無因果關係。
〔三〕瞭解自己：車禍發生時有否報警、有無救護傷患、警
察測繪現場圖我方要計對有利條件請警察詳為登錄照相、作
筆錄要詳為過目、有傷要叫救護車送醫、有傷要盡量載明診
斷書、要收集單據、保全證
據…..等。
〔四〕瞭解對方：對方送醫要去關心、慰問，並瞭解對方經濟
狀況與要求，及對方在社區風評。
三、 談判前準備：
〔一〕找人手：不懂法令要找懂法令者諮商、不懂談判者要找
懂談判者一同前往。
〔二〕找法條：本案對方違反那項路權、那項法規；我方違反
那項路權或法規。
〔三〕找保險：找當初向你招攬強制險、任意險
(http://tw.myblog.yahoo.com/fua-lina)人員，問能夠理賠範圍
到那裡。
〔四〕找場所：是雙方當事人私下談判(不鼓勵)、應該申請
鄉鎮市區公所調解委員會調解，還是上法院提告。
〔五〕找肇事責任：肇事責任是賠償金額重要依據，可先到當
初處理之警察分局車禍處理小組申請「交通事故初步分析表」
，大概瞭解責任比例，再決定談判方法。
四、 談判原則：
〔一〕談判四原則：
1、預留讓步空間：談判的基本模式就是「用讓步來換取對手
的讓步」，因此在談判過程中，最好能事先預留讓步的空間。
2、讓步幅度要愈來愈小：讓步雖然是談判的關鍵技巧之一，
但是也不可毫無原則地退讓下去，這樣只會讓對手予取予求。
3、設定讓步底線:為了避免事後懊悔，談判過程中務必要堅
守當初訂下的底 線。
4、給對方贏的感覺：技巧性的讓步，會給對方「贏了」的感
覺，而這種「你贏了」的氣氛，將使得談判進行得更順利。更
理想的狀況是，如果雙方都能有所讓步，則可獲致「雙贏交涉
」的結果。
〔二〕談判四不原則：
1、 不趾高氣昂：談判姿態要對等，趾高氣昂，只會讓對方
把價錢提高，當作盤仔敲詐，態度也會影響談判氣氛。
2、 不損對方面子：車禍談判要的是對方的錢子，不是損對方
的面子，要是我方要負較大肇責，減低理賠金額是最大目的，
不要贏了面子輸了裡子。
3、 不褻瀆死者：褻瀆死者是談判最大忌諱，死者為大，既然
往生，就不要再論死者如何，只提我方誠意及能力。
4、 不猶豫不決：猶豫不決會讓對方抓著弱點猛打，強烈表達
勝訴決心，也讓對方知道我方是有作功課，不能予取予求。
五、責在對方如何談判：
〔一〕人海戰術：談判時要多帶幾個人去，讓對方知道我方有
備而來，不但可壯大聲勢，且有諮詢對象。
〔二〕抓著重點：直指對方不遵守那項「路權」為肇事主因，
且有那些違規會構成刑法過失致死或傷害罪，傷害罪告到法
院，不但會被判刑坐牢，且民事部分，仍需賠償；把利弊得
失一一分析給對方，讓對方知所斟酌。
〔三〕哭訴：訴說當事者家徒四壁、上有行動不便雙親，妻
兒嗷嗷待哺，當事者經濟如何差，全家生計皆依靠當事者，
因事故無法工作，家庭生活陷入困境…….等，博取對方同情
，目的即把價碼提高。
〔四〕請出死者相片及嗷嗷待哺子女：任誰看到這場景也會心
軟三分，人同此心，心同此理。
〔五〕拖延戰術：第一次談判不必急著和解，但也不能把話說
死，要預留空間，方便下次再談，不馬上答應，帶回研商，時
間能解決一切，拖到對方不耐煩，自然有較大理賠空間。
〔六〕揚言提告：有的人非常怕上法院，一聴到要上法院，就
答應。
〔七〕多蒐集收據：車禍強制險理賠，皆要求有憑有據，車損
要有三家以上估價單(請高估些以便折價)，醫療單據收好、換
下零件保管好、破損衣服不要洗要保管好(參閱強制險理項目)。
〔八〕 車禍談判輸贏在精神損失及後續療養：精神損失無法
量化，只有受害者闡明事故後如何恐懼、無法入眠、消瘦多少
等。後續療養是依據醫師所開診斷書，但有些無法量化，金額
多寡就看談判技巧。
〔九〕站在對方角度提出建言：如對方無照駕駛肇事要罰1.2
萬，與車損幾千元相比，兩者相較，當然會賠幾千元車損。
又如死亡車禍請對方將心比心，家屬情何以堪。
六、 肇責在己方如何談判：
〔一〕裝可憐：裝可憐最好用，不論對錯，裝出窮苦潦倒，拿
出這些錢已是盡最大能力，並訴說家庭經濟如何差，逼急只好
走絕路，讓對方不敢逼太急。
〔二〕若肉計：當場罵我方肇事者給對方看，並要求向對方道
歉，面子無價，但在車禍談判是有價的，向對方道歉，博取同
情，賠償金降幅可能意想不到，死者的方家屬，看到肇事者誠
意道歉，心頭的恨定能減滅幾許，如此可營造較好談判氣氛。
〔三〕釐清肇責：肇事賠償如甲方傷損花7萬、乙方傷損花
3萬，加總10萬，又甲方肇責40％、乙方肇責60％，本案甲
方需出4萬、乙方出六萬，加總10萬，以此10萬支付甲、乙
雙方損失，釐清肇責才不致於我方錯較多，所有損失皆由我
方負責，這點非常重要，切記。
〔四〕欲擒故縱：車禍談判禁忌一次談成，尤其肇責較大者
，往往會付出相當大代價，談判最好是談到對方不耐煩，最
後一切好說。
〔五〕套交情拉關係：俗語說見面三分情，有交情好說話，最
好請出關係好的長者出面說項，對方不看僧面；也看佛面，給
個面子折價理賠。
〔六〕請保險公司派員陪同談判：必竟保險公司理賠人員案子
看多了，如何打中對方罩門，一目了然，尤其對付盧的人更有
一套，保險公司人員出面一來能替我方找財源，二來當擋箭牌
，可避免底牌太早出現，有反悔空間。
〔七〕非不得已交由法院判決：有些案子受害者要求金額相當
高，且不合理，交法院判決，判多少賠多少。一般人怕上法院
，就是怕被記錄有「刑案資料」，以後找工作或考公職受影響
，其實一般人是不用怕，現在考公職已於 2009-03-05 23:18:53
補充「道路交通事故初歩分析研判表」事故發生三日後即可向
原處理之車禍處理小組申請，帶身分證及警察給之「當事人聯
單」申請即可，10個工作日即可到縣警局交通隊領巻，或繳25
元邮資，可邮寄到府。
「道路交通事故初歩分析研判表」事故發生三十日後即可向原
處理之車禍處理小組申請，帶身分證及警察給之「當事人聯單
」申請即可，10個工作日即可到縣警局交通隊領巻，或繳25元
邮資，可邮寄到府。
於 2009-04-06 23:13:24 補充處理之車禍處理小組申請，帶身分證及警察給之「當事人聯單
」申請即可，10個工作日即可到縣警局交通隊領巻，或繳25元
邮資，可邮寄到府。
七、如何簽和解書：
〔一〕和解書要件：一分和解書上面必備要件有，雙方當事人
姓名、地址、身分證字號及證人(至少一名)姓名、地址，簽名
蓋章，理賠金額、理賠方法，付款日期、方法。
〔二〕何時簽和解書：當條件談好，錢拿到時再簽和解書，若
分期付款，一定要請對方簽本票，再簽和解書。
〔三〕對方避不見面如何處理：
1.肇事後避不出面談判：如我方當事人有受傷，可找當初處理
本案派出所或車禍處理小組警員，提告對方過失傷害，警員通
知對方，對方不一定出面，但案子移地檢署，檢察官通知，對
方一定出面，否則會被通緝。
2.對方延期本票給付或毀約：可持本票到派出所提告對方詐
欺，詐欺罰是刑案，檢察官傳喚一定要到庭，否則會被通緝。
〔四〕和解書如何處理：案子未移地檢署前，交當初處理
警員即可，案移地檢署，交檢察官即可。
八、總結：車禍談判最後目的就是得到應有的理賠，最高境界
是和解後雙方高高興興，談判要先預定底線，並保留較大加、
減碼空間，談判不是比音量，是比有理與否，有理是比路權，
是看收據與證據，當然最後才看談判技巧，技巧佳，最後是
雙贏，最後各取所需，各得所要。希望網友看完這篇文章有
所收獲，並請討論與指教，以便內容更充實與實用。
〔一〕和解書要件：一分和解書上面必備要件有，雙方當事人
姓名、地址、身分證字號及證人(至少一名)姓名、地址，簽名
蓋章，理賠金額、理賠方法，付款日期、方法。
〔二〕何時簽和解書：當條件談好，錢拿到時再簽和解書，若
分期付款，一定要請對方簽本票，再簽和解書。
〔三〕對方避不見面如何處理：
1.肇事後避不出面談判：如我方當事人有受傷，可找當初處理
本案派出所或車禍處理小組警員，提告對方過失傷害，警員通
知對方，對方不一定出面，但案子移地檢署，檢察官通知，對
方一定出面，否則會被通緝。
2.對方延期本票給付或毀約：可持本票到派出所提告對方詐
欺，詐欺罰是刑案，檢察官傳喚一定要到庭，否則會被通緝。
〔四〕和解書如何處理：案子未移地檢署前，交當初處理
警員即可，案移地檢署，交檢察官即可。
八、總結：車禍談判最後目的就是得到應有的理賠，最高境界
是和解後雙方高高興興，談判要先預定底線，並保留較大加、
減碼空間，談判不是比音量，是比有理與否，有理是比路權，
是看收據與證據，當然最後才看談判技巧，技巧佳，最後是
雙贏，最後各取所需，各得所要。希望網友看完這篇文章有
所收獲，並請討論與指教，以便內容更充實與實用。
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