威廉‧史坦哈已經結婚十八年了，在這漫長的歲月裡，每天從早上起來，到晚上睡覺，他很少對自己的太太微笑，甚至連說幾句開心的話也沒有過。同樣，太太也很少對他微笑，也不和他說多餘的話。史坦哈覺得，自己是百老匯最鬱悶的人。
後來，史坦哈參加了一個繼續教育的培訓班。結業的時候，老師給每個學員佈置了一份作業，老師要求史坦哈以「微笑的經驗」為題發表一段演講。他決定先親自體驗一個星期。
現在，史坦哈要去上班的時候，就對太太微笑著說：「再見，祝你今天過得快樂！」路上，他對地鐵售票小姐微笑著說：「謝謝！」到了上班地點，他對大樓的電梯管理員微笑著說「早安，瑪瑞拉小姐。」他還試著以微笑的面孔跟大樓門口的警衛打招呼。當他站在交易所時，他對那些以前從沒見過自己微笑的人燦然微笑。史坦哈很快就發現，每一個人也對他報以微笑。
他以一種愉悅的態度，以開朗真誠的自由自在對那些滿腹牢騷的人，他一面聽著別人的抱怨，一面微笑著，於是問題就容易解決了。史坦哈發現，微笑給自己帶來了更多的收入，每天還帶來了更多的快樂。
史坦哈跟另一位經紀人合用一間辦公室，對方是個很討人喜歡的年輕人。史坦哈告訴那位年輕人最近自己在微笑方面的體會和收穫，那位年輕人聽了點著頭承認說：「當我最初跟您共用辦公室的時候，我認為您是一個非常枯燥乏味的人。直到最近，我才改變看法？當您微笑的時候，你的臉上充滿了幽默和活力。」
你的笑容就是你善意的信使，你的笑容能照亮所有看到它的人。對那些整天都只看到緊皺眉頭、愁容滿面、熟視無睹的人來說，你的笑容就像穿過烏雲的太陽。
尤其對那些受到上司、客戶、老師、父母或子女的指責而壓抑不快的人來說，一個笑容能幫助他們度過痛苦和挫敗的難關，讓他們在絕望中看到希望。
毫無疑問，威廉‧史坦哈的演講受到了熱烈的好評，他衷心地感謝老師，因為他的指點，使他的人生發生了改變。
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對你看到的一切？微笑！
當你微笑的時候，世界就開始微笑；當你微笑的時候，命運也開始微笑。
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