文／Cheers雜誌　2012年9月 Cheers雜誌144期

樂在工作，但厭惡責任制被濫用；嚮往自由彈性，但最愛

「打卡制」。

工作與生活平衡（Work Life Balance），從來沒有像現在一

樣，受企業、國家，甚至國際經貿組織的高度重視。2011年

，經濟合作暨發展組織（OECD）正式發表美好生活指數（

Your Better Life Index），其中兼顧工作與下班後生活的平

衡，便名列11大重要指標之一。

真相一：5成5上班族，一天工作10小時以上

真相二：嚮往自由彈性，現實工作型態卻刻板被動

真相三：厭惡責任制被濫用，最愛「打卡制」固定生活

真相四：樂在工作，但不勉強自己做不喜歡的工作

真相五：生活越充實，工作越快樂，但離不開網路及電視

【真人真事．熱門觀點】對自己的健康/人生/家人，才有

「責任制」這回事

我以奧美為榮，奧美是我的母校。那段時間雖苦，卻奠定了我
往後在行銷領域工作的重要基礎。因為當時在廣告公司伺候有
名的魔鬼客戶，其他組雖也會加班，但是不會像我們這一組這
麼誇張，我只是剛好運氣不好，在工作量大、客戶又極盡嚴厲
的魔鬼組，才會如此悲情。
 

另一個加班主因，是因為業務夾在客戶跟創意之間，客戶一早
上班，常常九點半就接到客戶咆哮電話，業務必須九點半手機
待命，找創意人員發落工作卻要等到中午之後，因為「不到中
午、不見創意人」是當時的風氣，創意人員一到還不一定會
馬上上班，要等他們吃完中餐心情好一點後（WHY？我早上
被罵的時候，我連早餐都沒吃耶！）下午兩點之後，才有好
心情跟好timing跟你坐下來討論工作。就是這樣，每天早上伺
候客戶，下午跟創意玩躲貓貓，晚上才有時間作行政工作或是
寫報告，所以不到十一點不下班。
 

創意人員的苦在於他們常常需要在半夜加班，可能是半夜夜深
人靜才有靈感吧！（我不是創意，無法說對錯）如果遇到拍片
更是熬夜當補品，業務可以回家睡大頭覺的時候，創意人員必
須要現場盯每一個細節，因此看到創意人員黑眼圈很正常。就
這樣，惡性循環下，廣告公司的人，不管是業務還是創意，一
天比一天晚下班。
 

直到後來，許多廣告圈的同事過勞死，廣告圈痛定思痛，開始
重視「加班」這個問題，開始重視「員工健康與生活品質」。
現在的奧美廣告也推行準時上班、準時下班的活動，甚至一
週有一天五點準時下班關燈，請員工們乖乖回家休息（但是
我想大家只是把資料帶回家繼續加班吧？！）
 

在電視上看到陌生人「過勞死」的新聞，可能會覺得可憐，但
是當有認識的朋友過勞死，就不是「可憐」可以一語帶過。你
會錯愕著，年輕生命的瞬間隕落、人世間的生死無常，你不知
道也不懂為什麼。你會錯愕著，下一個有可能就會是你，因為
你有著跟他一樣的生活習慣，覺得死神離你原來這麼近、這麼
近。
 

直到我離開廣告公司之前，我還是無法突破「責任加班制」的
枷鎖，一個小員工為了生存、為了表現，只好隨波逐流，繼續
跟著加班。唯一可以訓練的是當你熟練的時候，工作效率會增
加，你可以從十一點下班，進步到九點下班。但，還是在加班。

真正外商文化公司，真的不一定會加班。
 

接著，我到了一個境外頻道上班，當時我開了眼界，原來這世
界上真的有人會準時下班～ 因為境外頻道的亞洲總部通常都在
香港（或新加坡），因此有很多機會跟香港人、加拿大人、澳
洲人、新加坡人一起工作，大多是透過mail或是視訊聯絡。
 

首先，大家都很規律九點半來上班，早上十點是大家最愛book
的開會時間，剛吃完早餐、精神奕奕，討論事情最有效率。吃
中飯之前，我已經跟香港總部來來回回好多信、開完一個會，
一天的事情完成一半。到了下午五點寄出的信，通通不會有人
回你，因為大家在準備下班，明天再來處理。我第一天上班對
於六點就可以打包回家，覺得超級不習慣。（感覺很不踏實
，因為早下班不用加班，薪水還比較多？好詭異）
 

但是台灣客戶常有急件，下午四、五點要緊急抓人討論工作三
不五時也會發生。而當你跟全世界各種種族的人工作時，有趣
的民族性就會出現。
 

有些香港人可能會幫忙你，留下來跟你討論一下下，然後約好
隔天一起解決事情。香港人可以加一點點小班。
 

有些印度人可能是直接不理你，先來個石沈大海，然後在半夜
回信，以顯示自己的認真工作。（可能是我遇到機車印度仔）
有些加拿大與澳洲同事則是很直接，他們會一點也不留情面地
回你說：「我要下班了，明天還有明天的事情要做，請排隊約
會討論。」他們才不管你是不是急件，原則就是不能插隊。
 

一開始覺得真是他媽的，客戶又不是我一個人的？我也要留下
來加班啊！你就不能幫個忙嗎？「愛凹」的心態出現了，覺得
對方加一、兩個小時的班有什麼了不起，我也留下來加班啊！
我們不是團隊嗎？不是應該進退與共？（很顯然地，我以後如
果當老闆一定也是凹死員工）
 

但是對外國同事來說，他們都知道台灣來得急件，絕對不能通
融。他們知道台灣人愛凹，幫一次就有第二次，久了就會食髓
知味，原則不能被打破。（怎麼覺得台灣人有惡名昭彰的感覺
？）
 

後來我到迪士尼電影公司上班，遇到一個香港總經理，她徹底
改變了我很多觀念。電影公司的日子以週為單位，隔幾週就有
電影要上片，上片前加班到八、九點也習以為常，有陣子總經
理看不下去，個別約談問每個人「為什麼要加班？」
 

一開始聽到這問題真的整把火：「我事情做不完當然要加班阿
！這是在指證我做事情沒效率嗎？」
 

總經理說：「你要學習work smart ，事情做不完要跟你的主
管反應，並且一起解決，最沒效率的工作方式是把事情都攔
在自己身上，不知道找正確的方式去解決。把事情合理的順
序化（prioritise），分辨哪些事情一定要現在處理，哪些事
情可以明天處理，或是請下游廠商幫忙處理，要找聰明的方
式做事情，而不是用最苦幹實幹的方式做事情。把時間留給
自己跟家人，才是你該學習的。」
 

這一席話剛開始聽真是刺耳，但是我卻找不到任何反駁的理由
。總經理八點不到就在辦公室裡，六點準時下班。她以身作則
，早上班早下班，時間留給家人，屬下沒有理由說辦不到。
 

迪士尼公司的文化是家庭優先 family first，這套理念在總經理
身上貫徹，她要員工也貫徹這份精神。「加班」跟「責任制」
沒有關係，太多人都劃上等號，以為加班就是負責任，不加
班就是沒盡到責任。在她眼裡正好相反，不加班代表你工作
效率好，懂得work smart，懂得把時間妥善分配，留給自己的
家人，加班反而表示你的工作效率要檢討了。
 

而我跟隔壁同事被唸過之後，互相砥礪，一起準時九點半上班
，六點半相互提醒準備收書包下班，動作慢的會被罵。力行幾
天之後，發現「為了準時下班」，真的會產生很多動能，尤其
是在下午三點之後，腦袋會下指令：「只剩三小時下班，快！
」動作自然就會變快，關掉MSN聊天視窗，開始在筆記本上選
出哪些事情是火燒屁股一定要今天處理，其他的明天早上早一
點來弄。時間一到，閃人！
 

或許你會說，那是因為我遇到好老闆，因為絕大部分的老闆
都以加班判斷員工有沒有認真。這點我不否認，所以我離開
台灣之前還是會加班，只是我從剛出社會的十一點下班，逐漸
進步到七點下班，我認為個人努力還是有點用處的，主管跟同
事可以訓練，端看要不要認真執行。
 

一個巴掌拍不響，有愛員工加班的老闆，就一定有愛加班的員
工。我們可能無法改變大環境，但如果你願意可以從改變自己
開始：
 

1.  早上班才是早下班最好的方式：有效率利用早上的時間，
訓練自己在中午之前完成1/2的工作。請參考這篇點醒4迷思
，朝氣十足！
 

2. 上班不要開MSN：承認吧！MSN只會打斷思路，除非你
跟遠距離的同事工作，除非你很有把握你從來不用MSN抱怨主
管跟同事。少了一心二用，效率真的會提高。
 

3. 有工作要發落或開會討論時，盡量趁早，精神好心情好開
會自然有效率。下午四點之後開會，絕大部分是一群人坐在會
議室裡恍神，不然就是APP傳簡訊、或是在玩draw something而
已。
 

4. 沒有不能拒絕的事情，不要當個鄉愿的人。合理的拒絕是
建立工作原則，合理的拒絕不代表你一定要用很機車的態度，
你可以選擇婉轉友善的拒絕。拒絕一兩次之後，主管跟同事自
然會知道下午五點來找你會吃閉門羹，久了就不會來煩你。
 

5. 決定事情重要性的優先順序(prioritise)，一堆人加班是因為
覺得每件事情都很重要，誰跟你每件事情都很重要？如果你真
的覺得每件事情都很重要，那就是你的問題了。例如考試，
聰明的學生懂得看重點提示，念一兩個小時輕鬆考八十五分，
不聰明的學生花一整天唸書，卻沒看到重點，最後考了六十分
，你要當聰明的學生還是不聰明的？懂得抓重點才是要學習的
目標。
 

6. 不敢一個人早下班，找一個相互砥礪的同事，就像以前唸
書時代的學伴，互相督促對方的學習進度，用同儕的力量讓自
己盡量準時上下班。如果你能每天跟你的同事一起加班，那為
什麼不能反過來一起準時下班？
 

當兩三個人成群結伴早下班，其他同事自然會仿效，風氣是可
以養成的，不然老闆你要整個公司的人都FIRE掉嗎？
 

7. 學習下班後不看MAIL不要回信，學習公私分明。萬惡
iPhone跟藍莓機讓很多人無時無刻都在收MAIL，責任制變成如
影隨形，但是真的沒必要睡前也在回信。
 

如果你今天幹到CEO，一個月好幾十萬，一天到晚要跟美國
同事溝通，賺的多責任就要扛的多，那我沒話說。但是如果
你也是跟我一樣只是小咖咖，下班後關掉公司MAIL，電腦也
要關機休息，何況人腦。
 

況且一旦回信上癮，對方就會覺得理所當然，久了就會佔
你便宜，可是即便是有時差的同事，也該懂得尊重人都有
私生活這件事情吧？
 

8. 向上管理老闆也是一個很重要的職場技能。當你的老闆開
會岔題的時候，請找方法把老闆拉回主題，不要跟著一起喇賽
。如果你老闆不介意你帶電腦進去開會，那就不要客氣，利用
時間回Mail。如果你每天都比你老闆早到，老闆一到你已經正
經八百上班一小時，準時下班不為過吧！有太多人加班是因
為「加班之後，晚上班」的惡性循環。
 

9. 我知道你追求完美，但是完美要用在對的地方。有些人為
了追求完美，多花兩小時只為了修改一個沒人會看到的小細節
，只不過是浪費時間而已，我知道重視小細節是你的專業表
現，但是要先判斷這個小細節是否會讓整件事情解體。如果不
會，請學習放下跟跳過。
 

10. 安排課外活動，強迫自己準時下班。加班久了就沒有個人
生活，回到家除了看電視不知道要幹嘛，只好繼續待在公司裡
，東摸摸西摸摸。
 

幫自己安排課外活動，上上英文課增加自己語文實力、上上才
藝班調劑身心、給自己一個理由準時下班，其實很多人有了家
庭之後，反而可以準時下班，因為如果你同事說我要去接小孩
了，你總不好意思說，「誰管小孩死活」吧？
 

單身的人不代表要犧牲個人時間，拜託！花時間約會找人生幸
福也很重要好嗎？所以合理地幫自己找藉口是天經地義。如果
你說：「我要去約會，找我的人生幸福」誰敢阻止你？老闆請
不要拿我的幸福開玩笑。
 

最後，如果你老闆已經根深蒂固是那種只愛加班員工，只用加
班與否衡量一切，那麼你可以衡量是自己家人健康重要，還是
工作重要。如果你已經很努力辦到以上十點，工作量還是大
到要天天加班，我相信你的能力很好，你真的可以考慮跳槽
了。窗外永遠有藍天，怕的是你從來不看窗外。人生的選擇權
永遠在自己身上，是你選擇加班或不加班，沒有人可以強迫你
硬要加班。
 

大部分的人都是平民百姓，求的只是平安健康的生活，或許你
覺得我沒志氣胸無大志，但一份工作要做幾年？五年？十年？
二十年？你生病躺在醫院裡，公司不會照顧你，只會送給你
慰問金。你一輩子沒結婚，公司不會幫你來電50，只會把更
多工作丟給你。你沒好好陪伴家人，到最後心裡有了遺憾，
公司不會幫你請心理醫生。
 

健康是一輩子、人生是一輩子、家人是一輩子，人生唯一的責
任就是對自己負責：對你的健康負責，對你的人生負責，對
你的家人負責，這些才是你真正的責任。學習時間留給家人
跟自己，你不會失去什麼，只會得到更多快樂。
 

大老闆們，創造健康的工作環境也是你的社會責任之一，有身
心健康的員工，才能努力幫公司賺更多錢，不要再用加班與否
評判員工認真與否，責任制不等於加班，給員工一個健康的
生活，才能讓員工為你扛起更多責任。（最後這段可能會激怒
很多大老闆們吧！）