貼心的台灣　

聯合報╱劉克襄】　2011.11.12

 

前些時，內人在捷運公館站使用新蓋妥的洗手間，出來時跟我說，剛剛遇到清潔廁所

的婦人站在廊道，數度稱讚，廁所重建後變好看了，好像五星級飯店的，她很滿意。

內人相當不解，反問她，「女生廁所數增加，你的工作變多，有什麼好高興的？」那

婦人還是很興奮，「廁所漂亮，看了就舒服，增加幾間不算什麼。」

 

這段如廁的小插曲，激發了我們接續許多關於廁所的討論。
 

近幾年，我們常在國內外旅居，習慣了台灣公共空間到處有廁所的環境，到了某些國

家想要解手，壓力頓時變大。比如近鄰的香港，地鐵幾乎不設置。商場的廁所常要繞

個老遠，才找得到。有的還隱匿大樓間，刻意不標示，彷彿把顧客當小人。至於大

陸，公共場所的設施更常不設門，甚至不隔間，清一側屁股對屁股。想要出恭，恐得

無畏的勇氣。

 

再以德國為例，出門時還得先備便好零錢，因為上廁所幾乎都要付廿元左右的小費。

如果一天在外，廁所出入四五回，想想看花費要多少？原本以為，德國是特例，怎知

歐洲好些國家都如此行事。連東南亞諸國，都視為理所當然。

 

緣於旅行時廁所使用的不便、髒汙和不安全感，有些人或以為，若廁所能保持乾淨，

酌收小費也算合理。怎奈，我們習慣了台灣廁所的便利，還是無法接受這種處處收小

費的文化。唯一可跟我們並論的，大概是日本。但若論親近和方便，恐怕還是台灣。

公共空間的廁所不只密度高，指示清楚。捷運或高鐵，更能維持一定水準。


 

這一小地方的貼心表現，或許不及其他公共服務業，但大小便乃人類日常必須之事。

此一動見觀瞻的角落，處理能如此細密周到，顯見我們的生活裡，有一種體諒他人的

習慣早已養成。不知道這是何時培養的性格，想必是長久生活文化的積累。

 

如今我更相信，這是一個貼心社會的表現。這種方便他人的考量，不只在廁所，便利

商店亦是一例。廿四小時開放，還可以免費上網，並不是每個地方都允許的條件。




同樣品牌的便利商店，轉移到香港就變得不貼心，除了賣報紙、零嘴和礦泉水等簡單

飲料，絕沒什麼包裹郵寄、取車票或影印等服務，更遑論咖啡。


 

有些國家的不貼心真的處處可見。在香港和大陸的餐廳吃飯，清潔衛生之不潔，服務

態度之差，常教人不敢恭維。若是在台灣早就被網友轟得關門歇業。台灣人的貼心，

絕不盡然是從產值或經濟利益著眼，而是某種說不出的生活文化，不自覺地悄然釋

出，讓外人喜愛。

 

前幾日，從香港的山區下山，出口位置離巴士站還很遙遠。我問香港友人，能否攔便

車？他回答，香港沒有人會停車的。


 

三個月前，我們有八個人從太魯閣錐鹿古道下山，疲憊地走在中橫，離下榻處還有四

五公里之遙。我們雖冀望有便車載回天祥休息，但因人多，只好分成三組。結果，每

一組都順利地攔到私家轎車。

 

一個願意讓陌生人搭便車的社會，勢必有種為他人著想的美德。跟廁所一樣，台灣便

是這樣的良善，難怪有外國人嘗試搭便車免費環島，都能輕鬆實踐。跑來台灣募款，

好像也特別容易。

 

只可惜，我們似乎尚未把這種美德轉化得更好，或者具體變成一個行銷的賣點，讓全

世界更加認識。

 

真的，我們有一種貼心的特質，普遍地存在於我們的生活周遭。只是未必珍惜，但到

了國外，比較異鄉，就會懷念這一美好的行止。

（作者為自然生態作家）