營銷領域十招對付職場小人

2012051010:33
 
1)遭遇“探人隱私”者
  人的成長伴隨著眾多豐富複雜的經歷,其中不乏一些不願別人知曉,尤其是不願陌生人知曉的東西,這就是大家通常所說的隱私。在每個人的內心深處,這就是一塊不希望被人侵犯的領地。可是有些人出於無知,或者出於獵奇,或者出於某些不可告人的目的……每次和你見面,都要問你“年齡幾何?”“收入多少?”“夫妻感情如何?”等等讓人不願啟齒甚至厭惡回答的話題。這種人雖然伶牙利齒,巧舌如簧,但卻不知談話的要領忌諱。一般來說,一個尊重他人的人,如果知道某某事情是他人隱私,便不會去問。反過來說,知道是他人隱私,偏偏去詢問者,便是不懂得尊重他人的人。這樣的人很可能會傳播是非,很可能會三人成虎、蠻短流長。



破敵必殺技:答非所問。
  遇到探人隱私者,千萬不能傻乎乎的有一說一,有二說二,“逢人且說三分話,不可全拋一片心”,這句話對朋友當然不行,但那些探人私隱者就非常適用。答非所問是對待探人隱私者最好的法子。這樣既能不洩露自己的隱私,又能不強硬的搞壞兩人關係。如果他問你“獎金多少”,你就說“不比別人多”。如果他問你“誰是你晉級的後臺”,你就說“全托你的福”。如果他問你“如何追求女友的”,你就說“如果你感興趣,待我以後詳細告訴你”。總之,對於對方的提問,不是不答,但答非所問。



(2)遭遇“唉聲嘆氣”者
  俗話說:人生在世,不如意事十之8 9。有些對前途悲觀的人、談話以我為主的人,往往將他們的不幸、苦惱和憂慮當作談話的主題。他們不斷地大訴苦水,接連地唉聲嘆氣,頗有點魯迅筆下“祥林嫂”的風采,這樣的表現,使交談的人聽也不是,不聽也不是。當然有些苦水或許就真的是一江苦水,讓人頓生共鳴抑或同情惻隱之心,但對於大多數情況,我們如果仔細分析一下唉聲嘆氣者所說的不如意之事,就會知道,這些事其實非常普通,並不那麼淒慘,有些甚至自己也遇到過甚至正在經歷著,但唉聲嘆氣者卻將自己的境遇說得非常非常地嚴重,恨不得前無古人後無來者!



破敵必殺技:注入活力。
  與“祥林嫂”這樣的人進行交流,要給其注入活力。在唉聲嘆氣者的心裡,他們大多並不認為自己的能力差、抱負小,相反,在其內心深處,他們強烈認為自己有著非同一般的水準和不同凡響的天賦,並非常渴望別人尤其是領導的肯定和讚賞。所以與他們交流,千萬不要吝嗇自己的肯定和讚賞,應該不失時機的肯定他們的特長,表揚他們的功績,給其注入蓬勃發展的活力。這樣的話,他們會對你非常親近,對你感激不盡。



(3)遭遇“道人是非”者
  “來說是非者,便是是非人”。千萬不要以為這些把他人是非告訴你的人就是你的朋友。道人是非者,既然能在你面前說他人的壞處,自然也會在他人面前說你的壞處。他們長於樂於道人是非,一方面是妒心過盛的原因,他們心裡往往有酸葡萄心理,巴不得他人越來越倒霉,越來越困窘,另一方面恐怕還有自己心中的小算盤。與這類人交談,切不可推心置腹。



破敵必殺技:哼哈而過。
  面對這種人,我們要像隆冬的天氣,儘量冷!對他說的任何是非話題都作出冷淡地反應,久而久之,是非人自然遇“冷”而返,知“冷”而退。對這種人,沒有必得罪。他說的是非,不要贊同,也不要斬釘截鐵的加以否定,否則你就是參與者了。與其言語交流,哼哼哈哈,不失為一種好辦法。因為“哼”、“哈”是一種模糊語言,既會讓道人是非者感受到你的成熟,又能讓他覺得這項話題無法再交流下去,知趣而中止談話,或者使談話朝著健康方向發展。有些時候甚至可以說“哼哈”是一種不可蔑視的處世學問。



(4)遭遇“喋喋不休”者
  人與人交談,最怕那種長篇大論跟你說個沒完沒了的人。有些人說得多,尤其是說得多又說不好。他們能一口氣談論一個上午,他們能用一個下午的時間談遍古今中外。他們似乎不但上知天文,下知地理,政治、經濟、軍事、文化甚至男女情事也能談。眉飛色舞,滔滔不絕。



破敵必殺技:巧妙中斷。
  對喋喋不休者,萬不能和他一起眉飛色舞,滔滔不絕,要學會巧妙提問。面對喋喋不休者,既不要傷及對方感情,又不能委屈自己當他的長期聽眾,要儘量讓他少說,最好能不說。巧妙的提問來中斷應該是最好的辦法,一是根據他說的話題提問一些他不可能回答的難題,比如“導彈的燃料分子式是什麼?”“《水滸傳》這本書裡一共提到多少男的,多少女的?”等等。二是提問一些與當前話題無關的問題,如“打擾一下,現在幾點了?”“你的眼鏡很好看,戴得舒服嗎?”等等。讓他不知怎麼回答或一聽就知道你的回答是故意想中斷他的談後。這樣一來,他不得不少說幾句或中斷談話,你也可以多說幾句,他自己或許也能知趣少講停講。這樣一來,你也能騰出時間來幹一些有益的事。



(5)遭遇“咄咄說教”者
  “咄咄說教”者和上面的“喋喋不休”者有類似的地方,但還是有一定的區別。有些人喜歡對他人“諄諄教誨”。在他說的十句話中,你完全可以找出“你應該”、 “你必須”、“你不能”之類的詞語高達七八處。這種人往往自以為是,居高臨下,盛氣凌人,唯我獨尊。在他們眼裡,眾人都是無知的幼兒,只有他是博學的先知聖人。和“喋喋不休”者不同,“嗦嗦說教”者雖然令人生厭,但對你並非全無益處。能咄咄說教者往往多少有一兩刷子,你可以吸取其中有益的地方,學習提高。另外認認真真地傾聽,會使他覺得心理滿足,對增進情誼有好處。



破敵必殺技:慎重聆聽。
  和他們交流,要慎重聆聽。只要你沒有十萬火急工作和事情,不妨靜下心來,聽一聽,記一記。適時地重複一兩句他說的話語,或者就某個問題詢問一兩句,交流一下看法。這樣你或多或少會獲得一些收穫,得到一些益處。



(6)遭遇“自我炫耀”者
  有些人見到他人,張口閉口就是我人緣好,我能耐大。自己明明是平民,偏偏說自己是官,自己明明是科長,非要說自己是局長。聽者都覺得不好意思,他卻不知羞恥。自我炫耀者是自卑者和自負者的共同體。這類人一般外強中乾,其“吹牛”的目的只不過是為了引起大家對他的關注、羨慕,以滿足自己的虛榮心。這種胡亂吹噓給人一種巧言令色、華而不實之感。



破敵必殺技:幽默風趣。
  和他們進行交流,正確的法子是用幽默風趣的話語作答。他嘴上說是局長,你知道他是科長也不必和他叫真,對他說的大話,你不能加以肯定,也沒有必要加以駁斥,事實上他內心也完全知道自己不是局長。幽默作答,似是而非,模模糊糊,嘻嘻哈哈而過。



(7)遭遇“滅人志氣”者
  有些人話語辛辣尖銳。從他嘴裡說出的話,要麼像一盆盆的冰水,不顧你是否接受,硬朝你頭上潑去,要麼像一個個大火盆,把你架在那裡死烤。那個幹勁,似乎不把你心頭的自信火種毀滅就不罷休。這種人往往經歷一些失敗、萬念俱滅,又把你瞧得一無是處、絕不如他,還認定自己做不到,他人也做不到,往往也能言善辯,但非常可惜,這樣的人往往“煢煢子立、形影相吊”,周圍人敬而遠之。



破敵必殺技:攻其痛處。
  被這種人攻擊,一味順承,會使他變本加厲,必須果斷出擊。要抓住機會,攻其痛處。那就是他當前說話的漏洞、邏輯錯誤等或者他歷史上的失敗、無能、可笑之處。使他心中產生不快,從而使他推己及人,體會出他當前的錯誤舉動,管住他的嘴。主動出擊要注意把握火候,不可激發事端。



(8)遭遇“囂囂好鬥”者
  當你和別人談得興高采烈時,又是會進來一位槓子頭或者別有用心者,對你橫挑鼻子豎挑眼,立刻使很好的交談氣氛充滿火?味。此等人多認為自己高人一等,長你一籌,無所不通,無事不能,他自己以真理的化身自居,無論問題是西瓜之大,還是芝麻之小,他都會以誓死捍衛真理的氣概與你針鋒相對,氣勢咄咄逼人。這種人一旦對你懷有成見,就會處處跟你唱對臺戲。遇到這種情況,很容易使你陷入頂撞式的辯論漩渦。



絕招:奉獻真理。
  要想衝出漩渦,就必須使出強勁。這個強勁就是要使自己的每一句話都成為顛樸不破的真理,並且還是通俗易懂的真理,這樣對方就無法攻擊你了。用不了多長時間,“憋得難受”的對方就會主動“告退”。



(9)遭遇“滿口假話”者
  職場中,有些人說起假話來好像一名出色的演員在舞台上演戲那樣輕鬆自然,絲毫不會感到臉紅內疚。他們撒謊,有些沒有很大、很明確的目的,有些就有一些自己不可告人的目的了。滿口假話者之所以滿口假話,可能是為了掩飾自己、標謗自己、美化自己,可能是覺得你的辨別能力很差,從而搖唇鼓舌,胡說亂扯。與這類人交流,對你是有害的。假話說出十遍,可能會使你覺得真的有那麼一回事。



破敵絕招:敬而遠之。
  與他們交流,應該懂得敬而遠之的戰略戰術,不參與他編織的謊言,不附和傳播他的假話,必要的時候抓住假話中的其中一項,針鋒相對地提出反對意見。這樣一來,他就會覺得羞愧,那種內心變?的滿足和神采飛揚的氣燄立刻就會落下去。



(10)遭遇“俗不可耐”者
  有些人為了給他人一個好的印象,喜歡在自己的話語裡堆滿華麗詞藻,亂用一些專業和流行超前術語,顯得矯揉造作,華而不實。與此截然相反的是,有些人日常說話單調重複,俗不可耐甚至粗魯不雅。這些人多是知識面窄、社交能力較差者。他們在自己人生經歷中,經常受到他人的譏笑,心中有了一種自卑感。他們熱切地希望提高自己的知識水準、社交能力。



破敵必殺技:適當指教
  和俗不可耐者交流,要進行適當指教。說出一兩句正確的做法、注意的事項,滿足他們的需求,但又不能過多指教,免得傷了他們的自尊心,觸及他們的自卑痛處。

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