經濟大恐慌期間，日本有許多中小企業都受到嚴重波及，紛紛面臨破產的命運。
有一家醬菜店也深受影響，老闆雖然勉強經營，卻是舉步維艱。
他很不甘心，心想：「努力了大半輩子，不能就這麼放棄。」
於是，他開始拼命研究如何讓日益挑剔的客人們，願意繼續照顧他的生意。
有一天，他想到一個絕妙的方法。老闆跑到蘋果的產地，訂購了一批蘋果，並在尚未成熟的蘋果上貼了一個標籤，等紅蘋果成熟時撕下標籤紙，於是在水果上便會留下一片空白，老闆便在這個空白處發揮創意呢！
當周邊的醬菜店紛紛倒閉，只有這家醬菜店的銷售量大增，每天都是顧客盈門，最後還擴大生產，供不應求。
那位醬菜店老闆的成功秘訣究竟是什麼？就是蘋果身上的創意，原來每次他都會從客戶名單中挑出二百名客人，把他們的名字寫在透明的標籤紙上，並貼在蘋果的空白處，然後隨貨品一起送給客人。
每當客戶收到這些蘋果時，都充滿驚奇與感動，他們沒有想到老闆竟如此細心與用心。
醬菜店老闆的這個小動作，其實花費不多，但是當每位客人接到這份小禮物時，心中都非常感動，更甚於贈送一箱醬菜的價值。
因為這富有人情味的蘋果，使得客戶們深刻記住了這間醬菜店，只要蘋果的盛產期一到，主顧們便會想起：「該是訂購醬菜的時候了。」
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別小看這些蘋果的功效，這不僅是老闆的創意與關懷，更是他經商智慧的高度展現。
所謂消費心理，其實就是讓顧客有親切感，當我們與銷售員交流的時候，銷售員的態度正是我們最在意的第一件事；態度親切，懂得投顧客所好，業績自然能蒸蒸日上。
同樣的，在人際交往過程，如果你希望擁有更多的「老顧客」，便要用心觀察他們的需求，真心誠意地與他們交往，彼此就會充滿關心與愛心，而不會有衝突和矛盾發生。
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